Sobre a Garantia e Reembolso

Política de garantia

A loja Mimonerd oferece uma garantia de 30 dias para defeitos em seus produtos, desde que não sejam causados por mau uso, mas sim por um erro intrínseco ao processo de produção ou transporte. Caso o produto apresente falhas devido a esses tipo de defeito, o cliente poderá devolvê-lo dentro de 30 dias a partir da data de recebimento para obter um reembolso ou uma troca pelo mesmo produto.

Para solicitar a troca ou devolução, é necessário que o produto seja enviado para o endereço da loja que consta no rodapé desta página em sua embalagem original, caso o produto possua, acompanhado de todos os manuais, acessórios.

Caso o produto enviado seja para avaliação de defeitos, ele será examinado pelo departamento técnico da loja, que irá constatar ou não a presença de defeito de fabricação. Se não houver defeito, a loja providenciará o envio do mesmo produto de volta ao cliente. Caso seja necessário consertar o produto, o prazo para devolução do produto concertado ou do fornecimento de outro produto igual é de 30 dias a partir da data de recebimento pela loja do produto defeituoso.

A Mimonerd se isenta da obrigação de trocar ou consertar produtos que apresentem defeitos causados por mau uso, conforme avaliação técnica.

Política de devolução e troca

Na Loja Mimonerd, prezamos pela satisfação do cliente em suas compras conosco. Por isso, caso você deseje devolver um produto por desistência, arrependimento ou queira trocar por outro, fique tranquilo que estamos aqui para ajudar.

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para solicitar a desistência ou troca por outra mercadoria, é necessário que o produto seja enviado para o endereço da loja que consta no rodapé desta página em sua embalagem original, caso o produto possua, acompanhado de todos os manuais, acessórios. É importante que o produto esteja na sua embalagem original, caso a possua, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir.

É válido ressaltar que não realizamos trocas de brindes, e que serão aceitos apenas de produtos adquiridos em nossa loja.

O reembolso por desistência, arrependimento ou no caso da opção pela troca do produto, a transação se dará da seguinte forma:

1. Compras pagas com Cartão de Crédito: o Cliente poderá escolher receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito pela Loja Mimonerd. É importante lembrar que na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2. Compras com Boleto Bancário, depósito ou PIX: o Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente pela Loja Mimonerd. Se for necessário realizar o reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

As opções acima terão inicio a partir do momento do recebimento da mercadoria devolvida pela loja, e desde que não haja qualquer tipo de violação, dano e sinais de uso da mercadoria.

O Vale Compras tem validade de 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Se por ventura algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo Whatsapp. Em caso de comprovação de falha da nossa parte, realizaremos o estorno de todos os valores pagos.

A Loja Mimonerd está sempre à disposição para atender suas necessidades e garantir sua satisfação com nossos produtos.

Dúvidas?

Entre em contato conosco por e-mail (contato@mimonerd.com) ou Whatsapp e responderemos o mais rápido possível.